Diritto di recesso
Resi:
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli mai utilizzati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. Il reso al costo di soli € 5,00 è sempre a carico del cliente con l'incremento di €6,90 nel caso in cui l'ordine fosse inferiore ai €99.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una comunicazione scritta a Maiorana Group srl all'indirizzo e-mail [email protected] indicando: il nome, cognome, numero dell'ordine per cui si intende esercitare il diritto di reso e l'eventuale motivazione ed il tipo di compensazione desiderata.
Una volta ricevuta la comunicazione, Maiorana Group srl invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso, il corriere e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
1. Cambio taglia: È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura, in questo caso la spedizione del nuovo capo è a carico del Cliente. Il capo in sostituzione sarà messo da parte solo nel momento in cui il reso risulta consegnato al corriere.
2. Store Credit: Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. Lo Store Credit: può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso non può essere cumulato con altri Store Credit deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
3. Rimborso: Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini della Maiorana Group Srl e i capi saranno verificati. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Il Reso può essere richiesto esclusivamente se corrispondente alle seguenti caratteristiche:
1. Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto.
2. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
3. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
4. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
5. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
6. I resi devono essere spediti all'interno della scatola Maiorana.
7. Le spese di spedizioni relative al reso sono tutte a carico del cliente. In caso di promozioni con reso gratuito, qualora venga utilizzato un corriere diverso da quello autorizzato da Maiorana , tutti i costi saranno a carico del cliente.
8. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Maiorana è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Maiorana si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
9. Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale.
10. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
11. I resi autorizzati da Maiorana devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato. Maiorana si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Maiorana o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso. Maioran si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
